物聯(lián)網(wǎng)作為當今最熱門的新技術,毫無疑問地,將會給社會的各行各業(yè)帶來重要而直接的影響。運用物聯(lián)網(wǎng)技術,不但能夠為企業(yè)提升效率、開辟新的收益流,還能夠改變顧客對產品的體驗,其中包括高速網(wǎng)絡、機對機(m2m)平臺、大數(shù)據(jù)分析、移動解決方案和增強的安全性。
在thenakedfuture:whathappensinaworldthatanticipatesyoureverymove里patricktucker指出:到2020年,我們將會有500億互聯(lián)網(wǎng)連接設備。
在即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時代里,各行各業(yè)的企業(yè)將會為全世界數(shù)以百萬量級的消費者提供服務。那么,在迎來物聯(lián)網(wǎng)時代的過程當中,企業(yè)應該做出哪些應變呢?
新技術被廣泛推廣物聯(lián)網(wǎng)進步要避開競爭者干擾
首先,“物聯(lián)網(wǎng)”為新技術的廣泛應用提供了可能性,使企業(yè)能在各自的市場中保持領先。那些錯過快速發(fā)展的“物聯(lián)網(wǎng)”機遇的企業(yè)將陷入生存困境,因為它們的競爭對手會挖掘這種新范式的巨大潛力并不斷干擾市場。
以目前的供應鏈為例:以前,企業(yè)補充庫存,但并不知道什么時候能出貨?,F(xiàn)在,m2m技術的應用讓企業(yè)能在供應鏈的每個環(huán)節(jié)追蹤庫存情況。
這使企業(yè)極大地削減了庫存,而且實時追蹤技術幾乎可以避免靠猜測制定需求計劃的弊病。應用了這種方法的公司能大大削減庫存成本,并重新分配運營資本去支持重要的增長計劃,那些沒能利用先進科技完成飛躍式發(fā)展的企業(yè)也無法跟上同業(yè)競爭的腳步。
有效提升效率創(chuàng)新收益方式
“物聯(lián)網(wǎng)”不僅能提高效率,支持現(xiàn)有的運行模式,它還能為剛剛嶄露頭角的企業(yè)家創(chuàng)造新的收益流,并開啟創(chuàng)新的大門,這在10年前是不可能的。
比如,sst技術通過運用“物聯(lián)網(wǎng)”開發(fā)出一種創(chuàng)新性的解決方案,叫做“槍擊定位儀”(shotspotter),它能幫助警察定位附近的槍擊犯罪。城市中散布著大量由電腦驅動的音響設備,如果把它們連接起來,“槍擊定位儀”就能迅速偵測到槍擊位置,然后向調度中心、巡邏警車和智能手機發(fā)出實時警報。立即向第一反應人員通報槍擊事件的進展,為他們提供實時情況說明,使他們的行動更為迅速、安全和高效。
提升客戶體驗保障用戶財產安全
企業(yè)現(xiàn)在可以發(fā)送更具個性的應用來強化客戶體驗,這要感謝“物聯(lián)網(wǎng)”的先進技術。越來越多的數(shù)字企業(yè)開始跨界經(jīng)營,不僅致力于市場營銷,還涉足消費者生活的各個方面,從身份識別到購買行為、服務和支持。而且,先進的技術使企業(yè)的經(jīng)營遠遠超出了簡單的商品銷售。
美國電話電報公司(at&t)用專為企業(yè)設計的應用程序接口(api)為經(jīng)營業(yè)務提供支持。我們與企業(yè)合作,了解它們面臨的挑戰(zhàn),通過在我們的網(wǎng)絡中開放訪問一系列服務和功能幫它們克服障礙。例如,我們的位置信息服務組合(locationinformationservices)允許企業(yè)使用at&t的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)驗證客戶位置。有了這一改進,我們可以幫助企業(yè)向選擇服務的客戶提供先進的防欺詐保護,在國際旅行中使他們更自信地用信用卡購物而不會危及財產安全。
幫助大眾使用物聯(lián)網(wǎng)挖掘潛在客戶
最后,雖然“物聯(lián)網(wǎng)”為企業(yè)提供了巨大的潛力,但是如果使用不當它也會造成負面影響。
想想看,15年前典型的美國家庭大概只有電視和錄像機可以連接和互聯(lián)。但是,隨著“物聯(lián)網(wǎng)”的爆發(fā)式成長,大量的日常交往將使客戶與互聯(lián)網(wǎng)設備和觸點相連接。隨著創(chuàng)新的和直觀的用戶界面設計與技術的出現(xiàn),在一個大規(guī)模連接的世界,潛在的客戶支持問題將呈幾何級數(shù)增長。