新冠肺炎大流行危害著全球人口的衣食住行和生計，但沃卡惠認(rèn)為這一場困境也是有一線希望：變革轉(zhuǎn)型和自主創(chuàng)新以史無前例的效率迅速發(fā)展壯大。雖然很多人都希望還原大流行之前的衣食住行，但很多事很有可能終究沒法恢復(fù)到正常。最后，很多公司企業(yè)和相關(guān)部門不得不運用新技術(shù)應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(IoT)，來監(jiān)管這一新事實。

尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沃卡惠表示它非常靈活，可訂制，而且是最新的。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可及時生成、檢驗和分析數(shù)據(jù)，使其對一切工作任務(wù)都是必不可少的。下列是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受新冠肺炎大流行影響的2種形式。

自主創(chuàng)新的高清攝像頭應(yīng)用領(lǐng)域

很多公司企業(yè)早已應(yīng)用高清攝像頭來防護其房屋安全性和防止偷盜意圖。伴隨著病毒的傳播，公司企業(yè)逐漸開始應(yīng)用它們的攝錄系統(tǒng)軟件來監(jiān)管職工，以保障職工遵循與大流行有關(guān)的安全防范措施。高清攝像頭甚至是可以配置人工智能技術(shù)，及時提示負(fù)責(zé)人留意很有可能的違規(guī)操作。它們還容許公司企業(yè)通過電腦桌面或移動應(yīng)用軟件及時遠(yuǎn)程控制監(jiān)控攝像機。

例如，在法國巴黎，地鐵線管理處已經(jīng)在檢驗監(jiān)控系統(tǒng)，以檢驗乘車人是不是佩戴口罩。此項歷時3個月的實驗并沒有儲存數(shù)據(jù)信息，也并沒有應(yīng)用這些數(shù)據(jù)信息來處罰乘車人。反之，它給了領(lǐng)導(dǎo)人員們1個到底有多少人佩戴口罩的百分比例數(shù)據(jù)信息。這種數(shù)據(jù)信息對法國巴黎公共衛(wèi)生行政部門制訂限定對策及其預(yù)測分析新冠疫情在本地很有可能持續(xù)多久十分有幫助。

在實體店鋪，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)在應(yīng)用高清攝像頭來統(tǒng)計分析出入的總?cè)藬?shù)。一旦系統(tǒng)軟件計算出數(shù)量超過了可接受的限度，它就會提示有關(guān)方采取行動以降低商店內(nèi)的總?cè)藬?shù)。

改善客戶體驗

公司企業(yè)要想在后大流行時代生存下來，就必須在大流行期間不斷改善客戶體驗。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使公司企業(yè)能夠進行分析和評估，這兩者都有助于闡明客戶和履行鏈很有可能存在的一切問題，比如排長隊結(jié)賬、包裹延遲、退貨、退款等，認(rèn)真對待這些問題可以給客戶留下良好印象。

為了在滿足社交距離要求的同時緩解排隊問題，總部位于倫敦的連鎖超市Sainsbury's通過移動應(yīng)用引入了虛擬排隊系統(tǒng)。顧客在應(yīng)用上登記排隊，然后回到自己車?yán)锏却ㄖ?，再然后系統(tǒng)軟件會通知它們可以進入商店購物。該系統(tǒng)軟件讓顧客呆在在熟悉的環(huán)境里等待，而不是站在外面等半個小時或更長時間。塞恩斯伯里(Sainsbury)的領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)計，社交距離將持續(xù)到年底，甚至是會更長。

幫助顧客的另1個方法是預(yù)測分析最受歡迎的商品，如洗手液、口罩、紙制品、電子產(chǎn)品等等。運用這些見解，公司可以提前計劃并為這些商品準(zhǔn)備足夠多的庫存，以保障顧客不會因缺貨而感到失望。

沃卡惠總結(jié)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將影響供應(yīng)鏈的各個方面，從材料采購到包裝交付等。它的全部潛力尚未完全釋放，但這一場流行病無疑已經(jīng)在加速我們將這種技術(shù)應(yīng)用到零售商、顧客和員工的創(chuàng)新中來。