VeegoSoftware是智能家居系統(tǒng)客戶體驗和可實際操作洞悉行業(yè)的全世界領航者，該組織12月8日公布了5個預測分析，預估2022年通訊服務供應商(CSP)，包含電信和ISP，將全力以赴在智能家居系統(tǒng)服務行業(yè)上得到優(yōu)異的成績。

麥肯錫投資分析師在近期的1份報告書中表明：“因為美國市場的互聯(lián)網(wǎng)技術智能家居產(chǎn)品總數(shù)同期相比大幅度提升，預估將來數(shù)年這種現(xiàn)象將維持下來。但是，雖然設施總數(shù)劇增，但人們離完成無縫對接互聯(lián)網(wǎng)技術家居的總體目標還較遠。”

Veego的智能家居系統(tǒng)客戶體驗專業(yè)人士作出下列預測分析，預估將在下一年完成：

預測分析1：改進智能家居系統(tǒng)客戶體驗成為了電信/互聯(lián)網(wǎng)技術服務供應商的重中之重

在直接影響智能家居產(chǎn)品的諸多問題中，包含Wi-Fi問題和間斷性聯(lián)接系統(tǒng)故障。為了更好地處理這類問題，服務供應商正轉(zhuǎn)為根據(jù)AI的新解決方法，我們可以預估到2022年，互聯(lián)網(wǎng)技術服務供應商(ISP)將運用這類解決方法來處理與網(wǎng)絡帶寬有關的問題，以降低服務品質(zhì)降低。

預測分析2：個性化并提升服務品質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)消費正發(fā)生1場改革。智能家居系統(tǒng)中很多的程序和設施為電信服務供應商帶來了很多的運營數(shù)據(jù)，這類信息將被運用以創(chuàng)建更個性化的客戶體驗。

預測分析3：用戶自助服務終端將高度自動化

非技術性家庭用互聯(lián)網(wǎng)技術用戶愈來愈期待得到對其家庭用設施運用情形的按需見解和預測分析。這可以包含像沃卡惠這類服務供應商通常向家庭用戶帶來的簡易速度測試，或是越來越多地掌握適用互聯(lián)網(wǎng)技術家居的全部互聯(lián)網(wǎng)部件和有源設施的健康指標。到2022年，用戶將期待這類成為了自動化服務項目，其設施或部件上顯示設備智能化，并帶來性能細節(jié)。

預測分析4：2022年智能家居產(chǎn)品系統(tǒng)故障將增長

伴隨著根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術的運用程愈來愈流行，互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)市場持續(xù)迅速擴大。伴隨著這樣的提升的維持，家居設備故障率預估也會增長，進而直接影響客戶體驗。鑒于這將造成用戶流失，所以服務供應商將在未來12個月內(nèi)尋找以更為自動化和用戶友善的方法修護智能家居產(chǎn)品系統(tǒng)故障。

預測分析5：數(shù)據(jù)驅(qū)動的用戶洞悉將成為了處理聯(lián)接根本矛盾

新技術應用，尤其是人工智能技術，將可以轉(zhuǎn)化成和收集十分有價值的信息，這類信息牽涉到直接影響互聯(lián)網(wǎng)技術客戶體驗的運作/基礎建設信息。依靠從這類信息中得到的洞察力，服務供應商將在網(wǎng)上消費、學習與游戲的環(huán)節(jié)中逐步完善客戶體驗。

VeegoCEO阿米爾·科特勒(AmirKotler)表明:“2022年將成為了智能家居系統(tǒng)行業(yè)市場最活躍的一年，但要成為了此行業(yè)的領航者或確保市場容量，電信公司和互聯(lián)網(wǎng)服務供應商需將個性化和用戶體驗提高到1個新的水準。要實現(xiàn)這一點，就需更好的掌握新一代人工智能技術平臺，這類平臺致力于明顯降低服務呼叫，并為消費者帶來盡可能好的服務。”