增強現實(AR)和虛擬現實(VR)正在迅速改變電子商務的面貌。這些新技術現在解決了在線購物和實體店購物最嚴重的痛點，并將其轉變為吸引人的新賣點，非常適合謹慎的消費者。

對于在線購物，AR和VR各有優勢。根據最近的統計數據，許多顧客在結賬前就放棄了購物車——比例為77.24%。在電子商務觸手可及且負擔得起的世界中，在線商店需要增加一個額外的驚喜因素來吸引客戶并說服他們購買。

AR和VR可以提供這些令人驚嘆的因素。從交互式試衣間到在線銷售代理等等，AR和VR功能真正成為在線購物的未來。貴公司如何將這些創新功能應用到您的網站中？

什么是增強現實？

許多人認為AR和VR可以互換。情況并非如此——兩種形式的技術都有不同的特點和基礎，使它們獨一無二并適用于不同的電子商務目的。增強現實使用技術將圖像、聲音、文本和其他形式的信息強加于我們日常互動的世界。

Pokémon GO是使用增強現實的移動應用程序的一個例子——當你玩游戲捕捉一個難以捉摸的神奇寶貝生物時，你的手機攝像頭會捕捉到你當前的環境。該應用程序將您試圖捕捉的神奇寶貝的動畫人物疊加在當前環境之上。當您查看手機屏幕時，看起來房間里有一只神奇寶貝。有點酷，對吧？

增強現實無處不在——從電影屏幕到實驗室，再到我們的手掌。這種未來技術正在迅速改變我們——以及我們的技術——與世界互動的方式。它已經在改變我們在線購物的方式。然而，并非所有涉及增強現實的企業都是成功的。

谷歌臭名昭著的谷歌眼鏡項目于2013年啟動，旨在將增強現實轉變為可穿戴技術。該項目將文本、圖像、視頻、語音命令和其他信息源投射到一副眼鏡的鏡片上。谷歌最終在2015年底撤下了谷歌眼鏡。

什么是虛擬現實？

另一方面，虛擬現實不涉及使用我們當前的環境。虛擬現實技術使用我們的五種感官（視覺、嗅覺、聽覺、觸覺和味覺）使用許多不同的技術來模擬我們的環境。并非所有虛擬現實體驗都使用所有五種感官，但最好的體驗確實將所有這些都考慮在內。

最流行的虛擬現實技術形式是在游戲和觀看視頻中使用VR耳機。這些耳機使用視點視頻讓玩家沉浸在環境中。廣受歡迎的OculusRiftVR頭戴設備附帶許多專門設計的游戲，包括《星際迷航：艦橋船員》和《亞利桑那陽光》。

《星際迷航》允許玩家沉浸在熱門電視劇的世界中，而《陽光》是僅有的以虛擬現實格式提供的成熟第一人稱射擊游戲之一。這些游戲和許多其他虛擬現實技術使用計算機生成的三維環境來充實體驗。

在電子商務中使用AR

那么這項技術如何轉化為電子商務世界呢？AR可以為您的網站提供眾多好處、令人興奮的功能和交互式工具。使用AR來滿足客戶在線購物的樂趣有多種可能性，包括：

您可以使用AR將您的產品可視化到客戶的周圍環境中。如果他們想看看您的臺燈在他們的辦公桌上看起來如何，或者新的沙發顏色如何與他們的客廳墻壁相匹配，那么在您的網站上擁有AR功能可以促使他們做出正確的購買決定。

如果您銷售衣服、化妝品、珠寶或任何其他客戶希望在自己身上看到的物品，您可以啟動一個支持AR的應用程序，這樣客戶就可以在訪問商店或購買之前試穿您的產品。這個應用程序甚至可以說服消費者愛上他們以前從未聽說過的產品，從而促使他們購買。

您可以使用AR在上下文中提供產品信息。如果您只是在沒有上下文的情況下在您的網站上列出描述性詳細信息，那么產品的實際好處可能會超出您的客戶的頭腦。通過使用AR向他們展示他們手中的產品，同時提供信息，他們可以發現您的產品實際上有多么令人印象深刻。

如果您的預算中有AR技術，您可以充分利用它。人們在您的網站上與您的AR技術互動的時間越長，您進行銷售的可能性就越大。此外，谷歌會根據客戶在網站上停留的時間來提高頁面的SEO排名——但如果他們離開，搜索引擎也會對你進行處罰。

您網站的許多訪問者將在他們的智能手機上瀏覽網頁，而不是您的臺式電腦。如果您的AR功能在他們的設備上不起作用或導致您的加載時間太長，他們可能會離開您的頁面，您可能會看到排名處罰。確保您的AR功能與移動設備和桌面設備兼容。如果您無法使移動用戶對技術友好，請考慮在您的移動網站上禁用它。

在電子商務中使用VR

VR還為在線購物體驗帶來了顯著的好處。從測試新產品到突出您的陳列室，客戶將欣賞到無需離開家即可查看您的產品的便利。通過VR近距離觀看產品并與之互動將對客戶的購買決定產生重大影響。

VR功能可以為您的公司網站帶來諸多好處：

您可以創建虛擬陳列室來突出特定產品和功能。這些三維效果圖將吸引您的客戶了解產品的獨特功能，并讓他們有機會在做出購買決定之前“測試”產品。視頻已經增加了客戶購買產品的可能性——為什么不更進一步呢？

您還可以創建商店的虛擬版本，以便客戶可以訪問、仔細閱讀您的產品并做出購買決定。如果客戶可以看到您提供的種類繁多的產品并找到一些東西，他們喜歡足不出戶，這會給他們更多訪問實體位置的動力。

VR功能可以顯著減少購物的麻煩，特別是對于那些不喜歡與咄咄逼人的銷售人員互動的人。例如，汽車經銷商可以使用知識淵博的指南和VR技術向客戶提供不同車輛的信息、進行試駕并探索汽車的各個部分，而無需與銷售人員互動。

就像AR技術一樣，確保您的VR技術與移動用戶兼容。您不想收到任何討厭的SEO處罰或讓客戶關閉您的網站。

借助這些技術以及更多技術，您可以顯著提高您的銷售能力并在競爭中脫穎而出。VR和AR功能非常適合希望培養創新品牌形象并尋求超越標準網站和移動應用程序的下一步的公司。