想想五年前走進一家雜貨店。你會去冷凍區，拿起一個冰淇淋，然后回家。整個交易非常簡單。它根本不涉及與智能屏幕的交互。

今天，您可能會滾動Instagram并看到訂閱冰淇淋服務的廣告。你可以告訴Alexa提醒你下班后去買冰淇淋。你的另一半可能會發短信給你，要餅干和奶油加巧克力糖漿，所以你決定走一條不同的路線回家，經過雜貨店，而不是給自己買一個蛋筒。您在汽車的儀表板上使用Waze來錯過交通。最后，你走進商店，用你的無線耳機聽著夏日的波普。音樂也讓你有心情去買冰棒。你拿著你的購買離開商店。

所有這些接觸點僅代表您一天中的一些物聯網體驗。但是它們都不受您實際購買冰淇淋的零售商的控制（除非您計算自助結賬）。

零售商如何利用物聯網革命？

使用物聯網技術提升客戶體驗

根據一家公司的說法，答案是通過冷門。

這家公司，恰如其分地命名為Cooler Screens，是為了應對消費者體驗中的空白——實體零售商沒有太多的物聯網連接。因此，Cooler Screens設計了支持物聯網的智能屏幕，旨在為客戶提供更好的購物體驗，將他們對在線購物的喜愛——輕松、相關、透明——與他們的店內體驗相結合。

這些特定的屏幕具有多種廣告功能，包括全門和橫幅廣告、營養標簽和過濾器。當消費者在屏幕六英尺范圍內時，當消費者靠近帶有實時定價和促銷信息的數字貨架圖時，傳感器會切換并展示產品。

對消費者來說真正的好處——這會讓他們更多地回來——是屏幕能夠清楚地顯示銷售信息和營養成分。這可以防止瞇眼。它減少了打開門檢查各種項目的需要。它還有助于根據預算和飲食需求做出更好的決策。

有用的提醒也可以促進銷售

屏幕還可以鼓勵捆綁產品，例如冰淇淋和澆頭。這既服務于銷售更多單位的零售商，也服務于在一天結束時享用冰淇淋圣代的消費者。

思想領袖表示，物聯網的未來在于促進企業和消費者的積極成果。CoolerScreens肯定屬于這一類。

物聯網設備促進積極成果的另一個例子是長期占據塔吉特和沃爾瑪過道的價格檢查掃描儀。帶有ApplePay的智能手表、可插入手機的Square讀卡器、餐廳餐桌上的支付設備，甚至是病房中帶有患者信息的iPad——所有這些應用都使客戶受益。

那么，零售商應該問自己幾個問題。

我是否使用技術來幫助客戶享受高效和愉快的體驗，就像藥房連鎖店想象使用物聯網和AR幫助客戶輕松瀏覽商店一樣？或者，我是否允許舊技術或缺乏技術阻礙我的客戶體驗，從而阻止他們返回？我是讓客戶更容易找到商品并付款，還是減慢他們的速度？

使用物聯網和增強現實支持供應鏈

這些門的另一個潛在好處：實時跟蹤雜貨店庫存并使用該數據進行建模以緩解供應鏈問題。

Cooler Screens技術的部分魅力在于它能夠向店主、供應商和營銷人員提供數據。該技術在不收集個人身份信息的情況下做到這一點，可能會在隱私與信息的辯論中達到最佳狀態。

這些數據可以快速評估并用于做出采購、庫存和供應決策。無法保證它可以防止再次出現恐慌性搶購衛生紙短缺。然而，共享數據而不僅僅是空貨架的視覺效果可以讓消費者安心。

商店將如何根據這些信息以不同的方式儲存貨架和貨架？從理論上講，這些數據可以預測消費者行為，減少食品和衣物浪費，并提高利潤率。在供應鏈上下快速共享信息也可以使整個供應鏈更加靈活。

小型零售商也受益于物聯網

物聯網技術的使用也不僅僅適用于大型零售商。

農貿市場的養蜂人可以利用物聯網設備進行信用卡支付，并將瀏覽者引導至她的社交媒體賬戶。精品服裝店老板可以讓顧客注冊一個流行服裝的數字候補名單。健康食品店主可以分享數字優惠券和每月通訊，以建立與社區的信任。

通過這些方式以及更多方式，增加可靠物聯網技術的使用可以幫助零售商增加銷售額和品牌忠誠度。

物聯網技術無處不在——而且只會增長

我們攜帶智能手機和智能手表。我們中的許多人都將智能設備連接到我們的燈、風扇、揚聲器、鎖和恒溫器上。我們使用電腦上的藍牙鍵盤工作，而Netflix流式傳輸到我們的智能電視。

在日常生活中，我們已經被物聯網技術包圍著。因此，只有零售商順應潮流并幫助創造無縫的全圈技術體驗才有意義。

Cooler Screens為物聯網設備的零售使用提供了一個有趣的用例。他們的試點數據顯示，與傳統購物體驗相比，90%的受訪消費者更喜歡智能屏幕購物體驗。配備智能屏幕的冷藏區的零售單位銷售額也比該地區其他同類商店增長了50-100%。

在未來，屏幕表面上可以用于廣告和炫耀物品之外的更多用途。

它們很可能會被用來繼續改善客戶體驗。它們可以啟用語音功能，因此客戶可以詢問特定物品的路線。使用物聯網技術的商店可以增加觸摸屏（或者更好的是非觸摸屏）和非接觸式支付選項的使用。客戶可以查看樣品產品并訂購要運送到家中的物品。通過這種創新，零售體驗可能會停留在數字游戲中。