我們生活在一個蓬勃發展的人工智能(AI)時代。我們使用數字助理進行在線搜索和處理日程安排，使用聊天機器人進行客戶服務，在不久的將來，我們甚至可能依靠人工智能進行更多的個人互動，比如治療。

那么人工智能支持的機器人和算法有朝一日能夠取代房地產經紀人嗎？

人工智能房地產經紀人的未來

在這個應用程序中肯定有一些支持人工智能的優點。人工代理已經在與人工智能合作，以幫助發現更好的交易、協商更合適的價格點，甚至為買家策劃更好的房產選擇。

與房地產經紀人相比，人工智能有許多優勢：

數據處理。機器學習算法在處理大量數據方面比人類算法要好得多。房地產經紀人通常需要數年甚至數十年的購買或出售數千套房屋的經驗，才能了解該行業的正常情況。但算法可以切實可行地查看數十年交易中的銷售價格、房屋價值和變量，以便在幾天內獲得這些經驗。最重要的是，人工智能機器人可以使用來自客戶偏好的數據來制作定制的房產展示，并在個人層面進行微調。

成本效益。自動化正在取代如此多的人工工作是有原因的：它更便宜。提出能夠處理數千個數據點的機器學習算法并不快速或容易，但由于它可以廉價管理和無限擴展，它有可能比人工代理更具成本效益。如果可以選擇，大多數房屋賣家寧愿向機器支付較小的傭金——只要這意味著盡可能快地以盡可能高的價格出售房屋。

客觀性。人工智能算法還具有成為客觀決策者的優勢。當一臺機器告訴你一個房產很劃算時，那是因為它已經根據所有可用的數據計算了這個答案。當人類房地產經紀人告訴您這是一筆劃算的交易時，可能是因為他們的直覺，或者因為他們對出售房產有既得利益。

障礙

但是，不能保證人工智能可以完全取代人類代理。還有幾個障礙需要克服：

物業準備。在可預見的未來，購房者將希望在購買之前親自參觀他們的房產，這意味著必須有人介入以確保他們的第一印象是好的。機器人或許可以提出建議，但需要人體來完成工作——房地產經紀人將能夠根據自己的經驗整理出這些建議，營造一種歡迎潛在購房者并給他們留下深刻印象的氛圍。

直覺和個性化的談判。在上一節中，我們認為AI系統具有更高的客觀性，更少依賴直覺而不是數據。雖然這可以成為力量的來源，但它也削弱了直覺在談判過程中的力量——尤其是在兩個人類當事方之間談判交易時。目前，人類房地產經紀人更善于解讀他人的情緒和微妙線索，并且可以利用這些信息提供更明智的報價，從而更快、更有效地完成交易。

個人經歷。對于許多潛在購房者來說，購房過程是個人和情感的過程。他們想與了解他們感受的人分享參觀新家和談判交易的興奮，并可以與他們進行真正的對話。人類只是提供比機器學習算法更好的個人體驗，這使得人工代理難以替代。

那么人工智能有朝一日能取代人類房地產經紀人嗎？在某些方面，它已經可以，但要徹底消滅這個行業還有很長的路要走。相反，我們可能會看到越來越多的房地產經紀人與人工智能并肩工作，以幫助房地產買家和賣家在復雜的房地產世界中進行談判。